Hospital de Gaspar implanta setor de Ouvidoria

16/08/2018

Registrar reclamações, denúncias, sugestões, perguntas, elogios e solicitações. A Ouvidoria do Hospital Nossa Senhora do Perpétuo Socorro está ativa e já atende a comunidade. O serviço é prestado de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, através do e-mail ouvidoria@hospitaldegaspar.com.br e também pelo telefone (47) 3144-8206.

O principal objetivo da Ouvidoria é buscar soluções imediatas. Para isso, profissionais do hospital mediam e facilitam o diálogo entre a instituição e os pacientes. Os ouvidores recebem a queixa, vão atrás da causa do problema, checa as informações e cooperam com os setores envolvidos para um desfecho positivo.

Confira as formas de atuação:

Reclamações	Demonstração de insatisfação relativa a serviço ou atendimento
Denúncias	Comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo
Sugestões	Proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pelo Hospital de Gaspar
Perguntas	Manifestação através de questionamento
Solicitações	Requerimento de adoção de providência por parte da Administração
Elogios	Demonstração, reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido