Segunda-Feira, 23 de Fevereiro de 2026
O agendamento para atendimento presencial nas agências do Instituto Nacional da Seguridade Social (INSS) foi retomado na segunda-feira, dia 14 de março. Agora, o segurado por ir à agência resolver questões como pedidos de aposentadoria, pensão por morte e emissão de certificados, desde que tenha hora marcada. O agendamento pode ser feito pelo site, aplicativo Meu INSS ou telefone 135.
Mesmo com a retomada dos atendimentos presenciais, os serviços seguem de forma digital.
A partir de abril, o segurado que não possuir acesso à internet ou telefone poderá procurar a agência do INSS sem agendamento. A medida será válida apenas para agendamento.
Atendimento presencial
O atendimento presencial mediante a agendamento estava restrito desde 2020, devido à pandemia de coronavírus. Eram atendidos nas agências apenas serviços que não podiam ser feitos de forma remota, como perícias médicas, avaliação social, reabilitação profissional e justificação administrativa.
No aplicativo Meu INSS é possível solicitar serviços e benefícios sem sair de casa. Além disso, é possível enviar a documentação digitalizada, escaneada ou fotografada pelo celular. Após realizar a solicitação, o cidadão pode acompanhar, com o número do protocolo de requerimento, o andamento do pedido pelo Meu INSS ou telefone 135.
Estão disponíveis serviços como pedido e acompanhamento de aposentadorias, benefício assistencial e pensão por morte; pedido do salário maternidade; de auxílio doença; consulta à revisão do benefício; pedido de recurso de benefício; e certidão de tempo de contribuição.
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