Quinta-Feira, 20 de Agosto de 2026
O serviço de agendamento de consultas por telefone para toda a rede municipal de saúde completou na última semana um mês de funcionamento. Segundo dados da Secretaria de Saúde, nesses primeiros 30 dias o canal foi responsável por 26,8% do total de consultas agendadas, ou uma a cada quatro. Foram 6.917 consultas marcadas no período, sendo 1.859 delas por telefone e 5.058 pessoalmente .
O secretário municipal de Saúde, Cleones Hostins, confirma que a procura pelo serviço foi grande e que também trouxe novos pacientes para a rede municipal. “Notamos que muitas famílias em que apenas uma pessoa da casa frequentava o médico passaram a agendar atendimentos também para o pai, mãe ou filhos”, afirma. Segundo Cleones, algumas unidades em que houve menor adesão à central telefônica ainda têm consultas para este mês, mas outras têm consultas marcadas até abril.
“Nossa programação era de que o serviço a todas as unidades de saúde fosse iniciado em fevereiro, mas alguns postos se anteciparam, a população começou a ligar e houve certo tumulto nas duas primeiras semanas. Depois disso, o serviço foi normalizado, está atendendo à demanda. É importante registrar que às vezes a população acaba desacreditando do serviço porque demora um pouco ou porque não conseguiu ligação na primeira tentativa, mas tenho certeza que esse serviço, que é gratuito, garante mais comodidade para agendar consulta do que ter que ir até a unidade, às vezes em dias e horários específicos, como era até um ou dois anos atrás”, avalia.
Como os horários de consulta são agendados, a recomendação é de que o paciente chegue apenas 10 minutos antes da consulta. Antes, a agenda era feita apenas pela data, com determinação de horário conforme ordem de chegada.
Além dos 1.859 agendamentos feitos por telefone, outras 686 ligações não tiveram agenda realizada. Entre os principais motivos estão falta ou desatualização de cartão SUS, casos de urgência, onde é recomendado procurar o CAR ou o hospital, e procura por especialidades e atendimento odontológico.
Outro fator que dificultou o trabalho neste primeiro mês de agendamento por telefone foi a saída de alguns médicos que davam retaguarda em algumas unidades de saúde. Um processo seletivo deve ser aberto nas próximas semanas para reforço do quadro médico. “Ainda assim, estamos conseguindo atender bem a demanda de atendimentos. Lembramos que a unidade de saúde é voltada à atenção básica, aos atendimentos agendados. Para casos em que o paciente precise ser atendido naquele dia, a orientação é procurar o CAR e para casos de urgência, de atendimento na hora, o ideal é ir ao pronto-atendimento do hospital”, diz Cleones.
Além do novo sistema de agendamento, a Secretaria de Saúde acompanha a construção de três novas unidades de saúde na cidade. A primeira delas, no loteamento da BR-470, bairro Margem Esquerda, está parada desde outubro do ano passado. O motivo foi o afastamento preventivo da empresa responsável, em função de um problema com a documentação apresentada. O processo está em fase de recursos da empresa e pode caminhar para a nomeação da segunda colocada ou para a necessidade de publicar um novo edital.
Já a unidade do bairro Gasparinho segue em construção dentro do cronograma. A obra está em fase final e tem prazo de término para abril. A terceira unidade, no bairro Poço Grande, teve ordem de serviço assinada no fim de janeiro. As obras devem começar nos próximos dias.
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