Procon de Gaspar orienta sobre compras de Natal

17/12/2021

Em dezembro, as vendas do comércio varejista são cerca de 37% maiores do que a média dos demais meses do ano. Mas, do outro lado do balcão, é importante que os consumidores tomem algumas precauções para evitar transtornos na hora de garantir o presente de Natal. Para assegurar uma compra segura, o Procon compartilha algumas orientações bem importantes.

Escolhido o presente com base no perfil do ente querido, é hora de pesquisar preços, que podem variar entre os estabelecimentos. A pesquisa também deve ser feita se a opção do consumidor for comprar pela internet (nessa caso, se atentar ao endereço eletrônico, que deve começar conter um cadeado de segurança).

Desconfie se achar um produto com preço muito abaixo do mercado. Verifique os antecedentes da empresa, as reclamações, se ela possui CNPJ, endereço de contato e SAC. Depois de efetuada a compra, se o consumidor não possuir os dados mínimos de contato, não há como proceder com a abertura de reclamação no Procon.

Na compra de eletrônicos/eletros é obrigação de o lojista entregar o manual com instruções em Língua Portuguesa, manual de garantia e Nota Fiscal. A recomendação é que se teste o produto antes de sair da loja verificar o funcionamento, tendo em vista que, após retirado o produto do estabelecimento e ocorrer vício, o consumidor terá que encaminhá-lo à assistência técnica e aguardar o prazo de 30 dias. Exija a nota fiscal, pois é seu comprovante de compra e deve ficar atento às promoções.

Se a compra não chegar ao prazo estipulado, o consumidor poderá solicitar a entrega forçada da mercadoria, ou aceitar outro produto e pedir o cancelamento, com a devolução da quantia paga. O fornecedor deve estipular um prazo de entrega. Contudo, para isso, o consumidor deve ter informações mínimas da loja e documentos comprobatórios da compra.