Vídeo de paciente em espera no hospital repercute na internet

19/06/2015

Um vídeo em que o morador do bairro Sete de Setembro, Willian Douglas Gonçalves Camargo, 25 anos, aguarda para ser atendido no pronto-atendimento do Hospital Nossa Senhora do Perpétuo Socorro repercutiu nas redes sociais na última semana. Entre o dia 11 de junho, quando o vídeo foi postado, até a tarde de terça-feira, dia 16, já haviam sido registradas 27.871 visualizações.

A esposa de Willian, Cristiane Reis, conta que na quarta-feira, dia 3 de junho, o marido estava se sentindo mal, com sintomas de gripe. Ele foi ao hospital e foi medicado normalmente. Na manhã da quinta-feira seguinte, dia 11, Willian já se queixava de sintomas mais graves, como falta de ar, febre, tontura e pontadas no peito. Cristiane, então, foi até a policlínica, que fica perto de sua casa, mas ouviu que ele deveria se dirigir ao hospital. Como o atendimento teria demorado das 7h às 10h, aproximadamente, segundo o casal, e Willian não apresentava febre, por conta dos medicamentos, os dois retornaram para casa. No entanto, por volta das 19h, quando os sintomas voltaram a ficar fortes, eles retoram ao hospital para buscar atendimento.

A gravação

Assista ao vídeo: CLIQUE AQUI (É necessário ter acesso ao Facebook).

Foi nesse momento que outra paciente registrou os gritos de Willian, que se queixava de dores e tremores no corpo. ?Fiquei muito nervosa, chorei, parecia um caso grave e não sabíamos se ele seria chamado ou não?, conta a esposa Cristiane. ?Como o caso já estava mais greve e os pacientes começaram a pressionar para me chamar, eles acabaram me levando para dentro, mas isso só aconteceu depois de muitas idas e vindas e de os sintomas se agravarem?, ressalta.

Segundo a esposa, após ser chamado para a consulta, Willian foi observado, recebeu uma nova relação de medicamentos e foi liberado perto das 22h.

Contraponto

Procurada pela reportagem do Cruzeiro do Vale, a administração do Hospital Nossa Senhora do Perpétuo Socorro emitiu uma nota de esclarecimento sobre o caso de Willian. No texto, a instituição afirma que no dia em questão foram atendidos 96 pacientes no pronto-atendimento e que, no horário em que o paciente chegou ao hospital, estavam sendo atendidos casos de emergência, fato pelo qual o acolhimento estava lento. Ainda segundo o texto, quando as reações do paciente foram identificadas, às 19h30, meia hora após a chegada do casal no PA, os enfermeiros levaram o paciente para atendimento e, após medicação e observação, ele foi liberado às 20h46.

?O Hospital não se manifestará quanto à reação do paciente em relação aos sintomas, mas é necessário mencionar que mesmo após o atendimento identificou-se que o paciente não apresentava quadro clínico que revelasse a necessidade de prioridade no atendimento em relação aos demais pacientes que estavam sendo atendidos no momento?, continua a nota, que encerra: ?considerando que não houve quebra em protocolo de atendimento, não se pode permitir que tal fato seja usado para questionar a integridade de toda uma instituição que atende por mês mais de 3 mil pessoas?.

Confira abaixo o texto na íntegra:

Gaspar 18/06/2015.

Com relação ao atendimento do Paciente Willian Douglas Gonçalves Camargo, realizado no dia 11/06 as 19:00 horas, o Hospital Nossa Senhora do Perpétuo Socorro faz as seguintes considerações:

1 - De antemão, neste dia foram atendidos 96 pacientes no Pronto Atendimento do Hospital.

2 - No horário em que o paciente chegou no hospital, estavam sendo atendidos pacientes em situação de emergência, fato pelo qual o acolhimento estava lento.

3 - Mesmo a equipe já atendendo as situações de emergência, os casos identificados como urgentes ou de emergência, foram atendidos prioritariamente.

4 - Quando identificado pelo atendente às reações que estava apresentando o paciente, isto aproximadamente às 19h e 30min (30 minutos após sua entrada no PA), imediatamente foram chamados os enfermeiros que o levaram para o atendimento.

5 - Atendido, medicado e após observação, o paciente foi liberado, isto as 20h e 46min.

6 - O Hospital não se manifestará quanto à reação do paciente em relação aos sintomas, mas é necessário mencionar que mesmo após o atendimento identificou-se que o paciente não apresentava quadro clínico que revelasse a necessidade de prioridade no atendimento em relação aos demais pacientes que estavam sendo atendidos no momento.

7 - Sabe-se que há muito para se trabalhar no Hospital Nossa Senhora do Perpétuo Socorro, no entanto é inegável as melhoras na prestação de serviço aos usuários do Sistema Único de Saúde.

8 - Considerando que não houve quebra em protocolo de atendimento, não se pode permitir que tal fato seja usado para questionar a integridade de toda uma instituição que atende por mês mais de 3 mil pessoas.

Atenciosamente,

Comissão Interventora

Hospital Nossa Senhora do Perpétuo Socorro.

Edição: 1697

Comentários

Antonio Medeiros 20/06/2015 17:43: Engraçado que esse hospital tem sempre uma desculpa para tudo.
Quando é que vão reconhecer que o atendimento é uma vergonha?
Infelizmente eu evito de ir nesse hospital, faço auto medicação mas quando precisamos mesmo de um médico vou à Blumenau.

Maria Júlia Ferrari 19/06/2015 15:19: Só uma coisa, vergonha de pagar meus impostos nessa cidade! Falta tudo, desde educação, lazer e principalmente essa área, a saúde.