Sábado, 29 de Agosto de 2026
O Procon celebrou nesta segunda-feira, 11, os 27 anos da criação do Código de Defesa do Consumidor e, em Gaspar, a data foi comemorada com uma notícia boa à população: 90% dos casos levados ao Procon estão sendo solucionados de forma imediata. A informação foi repassada pela coordenadora do Procon de Gaspar, Simone Carime Makki Voigt, que assumiu o cargo há cerca de dois meses. Ela afirma que no mês de agosto, apenas 30 dos 374 casos precisaram de abertura de notificação para que o problema pudesse ser resolvido.
Conforme dados da coordenadora, os problemas relacionados à telefonia continuam sendo os mais comuns em Gaspar. “A maioria das situações que recebemos diariamente envolvem operadoras de telefonia, como falha no sinal ou problemas com boletos. Esse é, com certeza, o maior problema e representa cerca de 80% das reclamações que recebemos. Mas conseguimos resolver todos de forma imediata”. O restante da demanda de reclamações recebidas pelo Procon envolvem, basicamente, questões relacionadas ao comércio. “Uma parceria com a CDL é algo que já estamos planejando, justamente para nos aproximar do comerciante e, quem sabe, desenvolver estratégias que facilitem a resolução de transtornos que envolvam essa área”.
Receber, analisar, avaliar e consultar denúncias apresentadas por pessoas físicas ou empresas e orientar os consumidores sobre seus direitos e garantias. Estes são os serviços atribuídos à Coordenadoria Municipal de Defesa do Consumidor. Para que a população tenha seus problemas resolvidos de forma ágil, os funcionários do Procon de Gaspar receberam recentemente uma capacitação. “Desde que assumi o cargo, me dedico a organizar e também realizar algumas mudanças na recepção da comunidade. Com uma equipe qualificada e dedicada, se torna mais fácil colaborar na resolução de problemas”.
Ainda segundo Simone, o bom resultado nas questões levantadas pela comunidade é devido ao contato direto feito com as empresas que são alvos de reclamações. “Quando o consumidor vem até o Procon, nós imediatamente entramos em contato com a empresa em questão e tentamos fazer a resolução na hora. Assim, damos maior agilidade e conforto às pessoas. Diariamente buscamos a defesa do consumidor para garantir o direito fundamental do cidadão vulnerável dentro da relação de consumo”.
O consumidor que deseja registrar reclamação precisa levar até o Procon (Rua Mário Vanzuita, nº 60, no Centro), documentos que comprovem o vínculo de relação de consumo, como contratos com endereço, cupom fiscal e comprovantes. Além disso, é importante apresentar o RG, CPF e comprovante de residência. Além do contato presencial, a reclamação pode ser feita pelo telefone 151, por e-mail no procon@gaspar.sc.gov.br ou pelo site www.consumidor.gov.br. O atendimento, em todas as plataformas é realizado das 8h às 12h e das 13h às 17h, de segunda-feira a sexta-feira.
Copyright Jornal Cruzeiro do Vale. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita do Jornal Cruzeiro do Vale (contato@cruzeirodovale.com.br).
